Avianca


Prepare sua viagem - Bagagens

Bagagem de mão

É aquela transportada gratuitamente pelo passageiro adulto ou criança na cabine, sob sua total responsabilidade. São considerados bagagem de mão todos os volumes que possam ser acomodados no compartimento apropriado, conforme definições abaixo:

Peso máximo: 5 kg.

Tamanho: 115 cm, somadas as três dimensões, sendo no máximo 40 cm de Comprimento + 55 cm de Altura + 20 cm de Largura.

Caso estes limites sejam ultrapassados, a bagagem deverá ser despachada.

Itens permitidos como bagagem de mão:

  • Uma bolsa de mão, maleta ou equipamento que possa ser acomodado embaixo do assento do passageiro ou em compartimento próprio da aeronave;
  • Um casaco, manta ou cobertor;
  • Um guarda-chuva ou bengala (não pontiagudos);
  • Equipamentos eletrônicos;
  • Material de leitura a ser utilizado no período do voo;
  • Alimentos infantis para consumo durante o voo;
  • Muletas ou aparelhos ortopédicos utilizados pelo passageiro.

Objetos permitidos apenas como bagagem de mão:

  • Dinheiro;
  • Papéis negociáveis;
  • Documentos;
  • Equipamentos eletrônicos e acessórios (celular, máquina fotográfica, notebook, tablet, mp3 player, filmadora, etc.);
  • Remédios;
  • Objetos frágeis;
  • Objetos de valor;
  • Chaves, etc.

O transporte da bagagem de mão deve sempre obedecer às limitações de peso e volume impostas pela Portaria 676 da ANAC.

Itens Proibidos na Bagagem de mão

  • Armas: qualquer arma de fogo; arma de caça; réplica ou imitação de arma, incluindo isqueiro com formato de arma de fogo; arma tipo "paintball" ou similar; arma de mergulho; peça de armas (excluindo lunetas); pistola ou espingarda de ar comprimido; pistola esportiva de partida; pistola de sinalização; pistola industrial; dispositivo capaz de gerar corrente elétrica (dispositivo de choque); bestas; soqueira de metal.
  • Objetos pontiagudos ou cortantes: sabre, tesoura, punhal, espada, faca, objeto multifuncional, com lâmina pontiaguda, dobrável ou retrátil, metálica ou não, com comprimento de lâmina superior a 6 cm, sem considerar o cabo ou outra área de empunhadura; lâmina alongada, com ponta arredondada, sem aresta cortante, metálica ou não, com comprimento superior a 10 cm; navalha e lâmina de barbear, excluindo aparelho em cartucho; equipamento para prática de artes marciais; patins de lâmina; ferramentas tais como: furadeira, cortador retrátil, serra; arpão e lança; flecha, dardo, gancho de ferro, machado, rastelo, espora; pegador e furador de gelo; estilete, chave de fenda; cutelos e canivete; haste de esqui; agulhas hipodérmicas (exceto se houver receita médica); agulha de tricô e agulha de tecer.
  • Instrumentos de ponta arredondada: alavanca ou barra metálica similar; ferramentas tais como: martelos, alicates, chave de boca; material esportivo que possa contribuir para uma ameaça, tais como remo, "skate", vara de pescar, bastão, cacetete e tacos de bilhar, sinuca, beisebol, polo, golfe,"hockey", etc; soquete; cassetetes e equipamento para prática de artes marciais.
  • Substâncias explosivas ou inflamáveis: cápsula explosiva; cartucho gerador de fumaça; detonador e fuzíveis; espoleta; explosivo e réplica ou imitação de explosivo; sinalizador luminoso e pólvora; material pirotécnico e fogos de artifício; aerossol de qualquer substância, exceto os de uso médico e de asseio pessoal; bebida acima de 70% do padrão de graduação alcoólica, por volume; material de ignição ou combustão espontânea; fósforo, exceto em unidades acondicionadas em invólucro para uso cotidiano; sólido inflamável, tais como fósforos e artigos de fácil ignição, em qualquer quantidade; líquidos inflamáveis (ex.: gasolina, óleo diesel, metanol); substância, que em contato com água, emita gases inflamáveis; munições e projéteis; gás comprimido de qualquer espécie, tais como: butano, propano, extintores e cilindros de oxigênio em quaisquer quantidades e recipientes; minas, explosivos plásticos, pólvora, dinamite, materiais militares explosivos e granadas.
  • Substâncias químicas e tóxicas: material oxidante, tal como pó de cal, descorante químico e peróxido; cloro para piscinas e banheiras (Jacuzzi); material corrosivo, tais como mercúrio, ácido, alcaloide, bateria com líquido corrosivo, alvejante, em qualquer quantidade (exclusive instrumentos de medição térmica - termômetro); material infeccioso ou biologicamente perigoso (ex.: sangue infectado, bactéria ou vírus); material radioativo (isótopos medicinais e comerciais); "sprays" paralisantes (pimenta e lacrimogêneo); substâncias venenosas (tóxicas) e infecciosas, tais como arsênio, cianidas, inseticidas e desfolhantes em quaisquer quantidades; e extintor de incêndio.
  • Outros: dispositivo de alarme (excluindo dispositivo de relógio de pulso e de equipamentos eletrônicos permitidos a bordo); e material cujo campo magnético seja suficiente para interferir nos equipamentos das aeronaves e que não estejam relacionados entre os dispositivos eletrônicos permitidos, tais como telefone celular, notebook, tablet, jogos eletrônicos, que são de uso controlado a bordo de aeronaves.

Obs.: alguns itens, somente serão despachados através da Avianca Cargo, após avaliação e aprovação por parte dos mesmos. O Agente de Atendimento será responsável por avaliar o conteúdo e indicar o melhor tratamento para o transporte. Informe sempre o conteúdo de suas bagagens no momento do check-in.

Produtos Perecíveis

Produtos perecíveis e alimentícios, como peixes, crustáceos e demais pescados, frescos ou congelados, devem ser acomodados em embalagem à prova de vazamentos, de abertura acidental ou de mau cheiro.

O produto deve estar embalado internamente em saco plástico à prova de vazamento e a embalagem externa deve ser de isopor revestido com um saco plástico resistente.O gelo para conservação deverá ser em gel e estar em saco plástico isolado do produto.

Caso a embalagem seja inadequada e verificando-se que ela pode danificar o avião ou bagagens/cargas dos demais clientes, a Avianca reserva-se o direito de não autorizar seu transporte.

Artigos Restritos

  • Medicamentos ou artigos de higiene necessários para a viagem, transportados como bagagem de mão ou despachados. A quantidade total destes artigos por cada passageiro nõa pode ultrapassar o limite de 2 kg ou 2 litros e a quantidade contida em cada pacote não pode exceder o limite de 0,5kg ou 0,5 litros;
  • Artigos de fumantes de uso pessoal, excluindo-se os acendedores com dispositivos líquidos inflamáveis (isqueiros), que serão aceitos somente quando transportados junto ao corpo do passageiro, nunca como bagagem de mão;
  • A Avianca não aceita gelo seco como bagagem de mão, bagagem despachada, nem junto ao passageiro. Gelo seco  somente é aceito pelo setor de cargas.
  • Bebidas Alcoólicas - variando entre 24% e 70% de álcool por volume, em recipientes que não ultrapassem 1lt (um litro), em uma quantidade máxima de 5 lts (cinco litros) por pessoa. A origem da bebida deve ser a indústria, pois neste caso há um técnico responsável que segue as determinações do S.I.E ou S.I.F. Em relação aos critérios da medição da graduação alcoólica e certamente essa informação virá no rótulo da embalagem. É necessário que os recipientes estejam bem acomodados e é obrigatória a utilização do saco de proteção (protect bag). A Avianca não fornece esta embalagem, por isso é de responsabilidade do passageiro providenciá-la.
  • Bebidas (líquidos em geral) - Toda bebida a ser despachada deve ser de procedência industrial e rotulada. Ex: sucos, vinagretes, azeites, refrigerantes, água e outros.

Bagagem Despachada

É a bagagem transportada no porão da aeronave. A franquia de bagagem estabelecida pela Avianca Brasil em voos domésticos é:
Adulto – 23 kg.
Criança – 23 kg.
Infant (colo) – 10 kg*.

Para voos internacionais a franquia de bagagem é:
Economica 1 ou 2 peças de no máximo 32 KG total.
Business 2 peças sendo cada uma no máximo 32 kg.

*Para o passageiro infant (colo), um carrinho de bebê completamente dobrável, ou uma cesta ou cadeira de transportar bebê poderá ser transportada a bordo, de acordo com a disponibilidade de espaço e desde que a segurança do voo não seja afetada. Caso seja despachado no porão, entrará na franquia do infant (colo) – 10 kg.

Itens Proibidos na Bagagem Despachada:

  • Armas: qualquer arma de fogo; qualquer tipo de arma branca; arma de caça; réplica ou imitação de arma, incluindo isqueiro com formato de arma de fogo; arma tipo "paintball" ou similar; arma de mergulho; peça de armas (excluindo lunetas); pistola ou espingarda de ar comprimido; pistola esportiva de partida; pistola de sinalização; pistola industrial; dispositivo capaz de gerar corrente elétrica (dispositivo de choque); bestas.

  • Objetos pontiagudos ou cortantes: sabre, tesoura, punhal, espada, faca, objeto multifuncional, com lâmina pontiaguda, dobrável ou retrátil, metálica ou não, com comprimento de lâmina superior a 6 cm, sem considerar o cabo ou outra área de empunhadura; lâmina alongada, com ponta arredondada, sem aresta cortante, metálica ou não, com comprimento superior a 10 cm; navalha e lâmina de barbear, excluindo aparelho em cartucho; equipamento para prática de artes marciais; patins de lâmina; ferramentas tais como: furadeira, cortador retrátil, serra; arpão e lança; flecha, dardo, gancho de ferro, machado, rastelo, espora; pegador e furador de gelo; estilete, chave de fenda; cutelos e canivete; haste de esqui; agulhas hipodérmicas (exceto se houver receita médica); agulha de tricô e agulha de tecer.

  • Substâncias explosivas ou inflamáveis: cápsula explosiva; cartucho gerador de fumaça; detonador e fusíveis; espoleta; explosivo e réplica ou imitação de explosivo; sinalizador luminoso e pólvora; material pirotécnico e fogos de artifício; aerossol de qualquer substância, exceto os de uso médico e de asseio pessoal; bebida acima de 70% do padrão de graduação alcoólica, por volume; material de ignição ou combustão espontânea; fósforo, exceto em unidades acondicionadas em invólucro para uso cotidiano; sólido inflamável, tais como fósforos e artigos de fácil ignição, em qualquer quantidade; líquidos inflamáveis (ex.: gasolina, óleo diesel, metanol); substância, que em contato com água, emita gases inflamáveis; munições e projéteis; gás comprimido de qualquer espécie, tais como: butano, propano, extintores e cilindros de oxigênio em quaisquer quantidades e recipientes; minas, explosivos plásticos, pólvora, dinamite, materiais militares explosivos e granadas.

  • Substâncias químicas e tóxicas: material oxidante, tal como pó de cal, descorante químico e peróxido; cloro para piscinas e banheiras (Jacuzzi); material corrosivo, tais como mercúrio, ácido, alcaloide, bateria com líquido corrosivo, alvejante, em qualquer quantidade (exclusive instrumentos de medição térmica - termômetro); material infeccioso ou biologicamente perigoso (ex.: sangue infectado, bactéria ou vírus); material radioativo (isótopos medicinais e comerciais); "sprays" paralisantes (pimenta e lacrimogêneo); substâncias venenosas (tóxicas) e infecciosas, tais como arsênio, cianidas, inseticidas e desfolhantes em quaisquer quantidades; e extintor de incêndio.

A Avianca não realiza o transporte de cilindro de oxigênio, seja ele de ferro ou de alumínio.
Obs.: alguns itens, somente serão despachados através da Avianca Cargo, após avaliação e aprovação por parte dos mesmos. O Agente de Atendimento será responsável por avaliar o conteúdo e indicar o melhor tratamento para o transporte. Informe sempre o conteúdo de suas bagagens no momento do check-in.

Bagagens Especiais

Existem normas específicas que se aplicam a alguns itens especiais. O transporte de itens não previstos neste site está sujeito a análise e aceitação pela Avianca. A Avianca tem o direito de recusar qualquer bagagem que coloque em risco a segurança do voo. Essa recusa pode ocorrer devido peso, tamanho ou que o tipo não seja indicado para o transporte na aeronave. Por exemplo: instrumentos musicais e equipamentos esportivos volumosos, ou qualquer item que não possa ser levado no porão do avião. Para mais informações, pedimos entrar em contato com a nossa Central de reservas por meio do telefone (11) 4004-4040. Todos os itens devem estar adequadamente embalados para que sejam aceitos como bagagem. Atenção! As informações abaixo se referem somente a trechos operados pela Avianca. Nos casos em que a sua viagem possua conexão com outra empresa Aérea, verifique sempre a política de bagagens da próxima companhia. A somatória das dimensões de cada volume (altura+largura+comprimento) não deve ser maior que 158 centímetros ou 62 polegadas.Volumes com dimensões superiores a 158 centímetros (altura+largura+comprimento) deverão ser transportadas como carga. Contate nossa central Avianca Cargo. Os equipamentos desportivos que meçam mais de 230 centímetros (90 polegadas) ou pesem mais do que 45 kilos, somente poderão ser transportados via cargas, sujeitos às políticas determinadas pelo setor. Todos os equipamentos aqui listados fazem parte da franquia de bagagem e estão sujeitos à cobrança de excesso por peso, quantidade e/ou dimensão.

  • Embarque de Violoncelo: Devido fragilidade do instrumento musical –violoncelo deverá seguir à bordo em um assento reservado (como o de um passageiro comum).

    Condições: A embalagem deverá ser rígida a fim de evitar possíveis danos ao instrumento, aos passageiros e à tripulação de cabine; As reservas e o pagamento deverão ser realizados com antecedência, por meio da central de reservas; Restrições: O transporte de Violoncelo não dá direito ao passageiro de usufruir de uma nova franquia de bagagem despachada; As dimensões (altura + largura + profundidade) não poderão exceder as medidas: 1,60m + 0,70cm + 0,60cm; O peso máximo permitido (contemplando a embalagem do instrumento) não poderá ultrapassar os 75kg.


  • Arco e flecha: O arco, o equipamento de manutenção e as flechas deverão estar acomodadas em uma embalagem que deve proteger totalmente os artigos de danos.

    Restrições :Não serão aceitas embalagens danificadas, ou que não resistam à manipulação dos elementos despachados. Não serão aceitos equipamentos danificados. Caso exceda o peso além da franquia de bagagem (peso e dimensões), serão cobradas as taxas por excesso de bagagem, ficando o equipamento sujeito a disponibilidade de espaço (cubagem).


  • Bicicleta: De lazer ou corrida, com apenas um assento, sem motor e com guidões fixos e pedais soltos, devidamente embalados.

    Restrições: Não serão aceitas embalagens danificadas, ou que não resistam à manipulação dos elementos despachados. Não serão aceitos equipamentos danificados.


  • Boliche: Restrições: Não serão aceitas embalagens danificadas, ou que não resistam à manipulação dos elementos despachados. Não serão aceitos equipamentos danificados. Caso exceda o peso além da franquia de bagagem (peso e dimensões), serão cobradas as taxas por excesso de bagagem, ficando o equipamento sujeito a disponibilidade de espaço (cubagem).

  • Esqui para Neve e Snowboard: Itens aceitos: par de esquis, dois bastões, botas e sapatos. O passageiro deverá embalar o equipamento de esqui e/ou snowboard de maneira aceitável, com a finalidade de protegê-lo. Caso o equipamento não esteja devidamente protegido, o passageiro assumirá a total responsabilidade pelos eventuais danos causados.

    Restrições: Não há limite de quantidade para o transporte deste tipo de equipamento esportivo. Não serão aceitas embalagens danificadas, ou que não resistam à manipulação dos elementos despachados. Não serão aceitos equipamentos danificados. Caso exceda o peso além da franquia de bagagem (peso e dimensões), serão cobradas as taxas por excesso de bagagem, ficando o equipamento sujeito a disponibilidade de espaço (cubagem).


  • Esquis Aquáticos: Itens aceitos: Par de esquis, dois bastões, botas e sapatos. O passageiro deverá embalar o equipamento de esqui de maneira aceitável, com a finalidade de proteger-lo. Caso o equipamento não esteja devidamente protegido, o passageiro assumirá a total responsabilidade pelos eventuais danos causados.

    Restrições: Não há limite de quantidade para o transporte deste tipo de equipamento esportivo. Não serão aceitas embalagens danificadas, ou que não resistam à manipulação dos elementos despachados. Não serão aceitos equipamentos danificados. Caso exceda o peso além da franquia de bagagem (peso e dimensões), serão cobradas as taxas por excesso de bagagem, ficando o equipamento sujeito a disponibilidade de espaço (cubagem).


  • Golfe: São aceitos os tacos e a bolsa de golf, que deverão estar totalmente protegidos.

    Restrições: Não serão aceitas embalagens danificadas, ou que não resistam à manipulação dos elementos despachados. Não serão aceitos equipamentos danificados.


  • Equipamentos de mergulho: Não serão aceitos cilindros de oxigênio.

    Itens aceitos: um manômetro, um snorkel, um arpão, um par de nadadeiras, colete flutuador de segurança, um cinto de peso, um regulador e um visor. As lâmpadas de alta intensidade submarina ou de mergulho serão aceitas unicamente se o componente que gera calor para a bateria tenha sido embalado separadamente, impedindo sua ativação durante o transporte. Todas as baterias soltas devem estar protegidas contra curto circuito.

    Restrições: Não serão aceitas embalagens danificadas, ou que não resistam à manipulação dos elementos despachados. Não serão aceitos equipamentos danificados. Os equipamentos desportivos que meçam mais de 230 centímetros (90 polegadas) ou pesem mais do que 45 kilos, somente poderão ser transportados via cargas, sujeitos às políticas determinadas pelo setor. Caso exceda o peso além da franquia de bagagem (peso e dimensões), serão cobradas as taxas por excesso de bagagem, ficando o equipamento sujeito a disponibilidade de espaço (cubagem).

     


  • Pesca Itens aceitos: par de botas, rede e vara de pescar. O passageiro deverá embalar o equipamento de pesca de maneira aceitável, com a finalidade de protegê-lo. Caso o equipamento não esteja devidamente protegido, o passageiro assumirá a total responsabilidade pelos eventuais danos causados.

    Restrições: Não há limite de quantidade para o transporte deste tipo de equipamento esportivo. Não serão aceitas embalagens danificadas, ou que não resistam à manipulação dos elementos despachados. Não serão aceitos equipamentos danificados. Caso exceda o peso além da franquia de bagagem (peso e dimensões), serão cobradas as taxas por excesso de bagagem, ficando o equipamento sujeito a disponibilidade de espaço (cubagem).


  • Surf e Windsurf É aceito por voo (sem ônus para o passageiro) o máximo de 2 cases (bolsa) com 2 pranchas dentro de uma mesma embalagem, com altura máxima de 2 metros.

    Restrições: Não serão aceitas embalagens danificadas, ou que não resistam à manipulação dos elementos despachados. Não serão aceitos equipamentos danificados.


  • Caiaques e Canoas A Avianca não transporta caiaques e canoas.

  • Transporte de eletrodomésticos Alguns itens não podem ser embarcados em voos Avianca devido ao seu peso e dimensões, tais como:

    Fogões, máquinas de lavar ou equivalentes. Esse tipo de material deve ser embarcado via setor de cargas. Nesses casos, favor entrar em contato com a Central Avianca Cargo para que sejam verificadas as exigências do setor.

    Geladeiras e freezers não podem ser transportados devido conter um gás considerado perigoso para as aeronaves. Para mais informações sobre esses itens, favor entrar em contato com a Central Avianca Cargo.

    Micro-ondas, batedeiras, cafeteiras, entre outros eletrodomésticos podem ser transportados como bagagem de porão ou de mão, desde que devidamente embalados, e respeitando os padrões da categoria. Lembramos que o embarque de qualquer um desses itens pode ser recusado caso haja alguma irregularidade.

    Permitido 1 (um) televisor ou monitor de até 32'' com peso inferior a 23kg por passageiro. Estes equipamentos fazem parte da franquia de bagagem. Os televisores e/ou monitores devem estar acondicionados em caixas apropriadas para manter a integridade do aparelho.


  • Animais, vegetais ou suas partes O ministério da agricultura, pecuária e abastecimento adverte que é proibida a entrada em território brasileiro de qualquer animal, vegetal, inclusive, alimentos, sementes, produtos veterinários ou agrotóxicos, sem autorização de importação e certificação sanitária ou fitossanitária. Esta proibição visa impedir a introdução de praga vegetais e agentes de doenças animais que possam comprometer a sanidade e a produção agropecuária do Brasil. Consulte as regras e o formulário a ser preenchido no site da Receita Federal e apresente-se à vigilância agropecuária internacional após a restituição de sua bagagem.

Para mais informações, consulte-nos através da Central de Vendas nos telefones: 4004-4040 (principais capitais) e 0300-789-8160 (demais localidades).

Excesso de bagagem

Será cobrado excesso de bagagem, sempre que o peso da mesma exceder a franquia concedida. O cálculo e a cobrança serão realizados diretamente no aeroporto.

Objetos sujeitos a aprovação prévia para transporte

Alguns objetos devem passar por aprovação da companhia aérea antes do transporte em virtude do seu peso, tamanho e espécie de bagagem. Estão sujeitos a aprovação:

A Prancha de Surf é aceita para embarque e para tanto as seguintes recomendações deverão ser verificadas:

  • Serão aceitas somente até 02 (duas) embalagens por voo, contendo até 02 (duas) pranchas dentro de cada embalagem. Portanto é necessário que seja feita solicitação ao controle de reservas, para a verificação da disponibilidade no voo.
  • As pranchas deverão estar acondicionadas em embalagem apropriada para o seu transporte e ao despachar a bagagem, a embalagem receberá etiqueta de frágil e o passageiro assinará um termo de responsabilidade.
  • São aceitas pranchas com comprimento máximo de 2 metros. Não são aceitas pranchas "long" .

Transporte de bicicletas são limitadas a 5 por voo, desde que desmontadas e devidamente embaladas (as partes de ferro não devem ficar a mostra), com os pneus vazios e o guidão na direção do quadro. É necessário solicitar confirmação do serviço através da Central de Vendas ou no site com no mínimo 48 horas de antecedência ao voo pretendido. Após confirmação do serviço pela Central de Vendas, comparecer ao aeroporto com duas horas de antecedência ao horário de decolagem do voo.

  • Alguns instrumentos musicais;
  • Objetos de arte (estátuas, quadros, esculturas, etc.);
  • Artigos frágeis ou perecíveis (aceitos desde que embalados adequadamente);
  • Animais vivos (depende do trajeto, duração do voo, porte do animal e acomodação disponível para ele). Veja mais detalhes em Transporte de Animais na Cabine.

Uso da Franquia de Bagagem de voos internacionais com conexão nacional com a Avianca*

Os clientes Avianca com bilhetes para viagens em território nacional e que chegarem ou embarcarem em voos internacionais operados pelas cias aéreas parceiras tem agora uma facilidade: franquia de bagagem igual a da empresa parceira responsável pelo trecho internacional. Para que o passageiro tenha direito a esta facilidade, ele deve respeitar todos os critérios abaixo:

  • Sair ou chegar de um voo internacional com conexão nacional direta com Avianca, ou seja, entre o voo nacional operado pela Avianca e o voo internacional não poderá haver nenhum trecho operado por outra cia aérea;
  • Respeitar o prazo de conexão de até 6 (seis) horas do embarque ou desembarque;
  • Apresentar-se no check-in da Avianca com o bilhete de ida ou volta do voo internacional em empresa parceira;
  • Viajar no trecho internacional com uma companhia aérea parceira da Avianca. Incluem-se nesse grupo as empresas Star Alliance e todas as outras que possuem acordo interline e codeshare com a Avianca.

NOTA: : A franquia de bagagem da empresa responsável pelo trecho internacional está descrita no bilhete do cliente. Não será honrado o valor de franquia de bagagem adicional (cortesia) relacionada ao programa de milhagem de outras companhias.

 

Para mais informações, consulte-nos através da Central de Vendas nos telefones 4004-4040 (principais capitais) e 0300-789-8160 (demais localidades).

 

Bagagens

Associada: