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Prepare sua viagem - Bagagens

Bagagem de mão

É aquela transportada gratuitamente pelo passageiro adulto ou criança na cabine, sob sua total responsabilidade. São considerados bagagem de mão todos os volumes que possam ser acomodados no compartimento apropriado, conforme definições abaixo:

Peso máximo: 5 kg.

Tamanho: 115 cm, somadas as três dimensões, sendo no máximo 40 cm de Comprimento + 55 cm de Altura + 20 cm de Largura.

Caso estes limites sejam ultrapassados, a bagagem deverá ser despachada.

Itens permitidos como bagagem de mão:

  • Uma bolsa de mão, maleta ou equipamento que possa ser acomodado embaixo do assento do passageiro ou em compartimento próprio da aeronave;
  • Um casaco, manta ou cobertor;
  • Um guarda-chuva ou bengala (não pontiagudos);
  • Equipamentos eletrônicos;
  • Material de leitura a ser utilizado no período do voo;
  • Alimentos infantis para consumo durante o voo;
  • Muletas ou aparelhos ortopédicos utilizados pelo passageiro.

Itens recomendados para transporte na bagagem de mão:

  • Dinheiro;
  • Papéis negociáveis;
  • Documentos;
  • Equipamentos eletrônicos e acessórios (celular, máquina fotográfica, notebook, tablet, mp3 player, filmadora, etc.);
  • Remédios;
  • Objetos frágeis;
  • Objetos de valor;
  • Chaves, etc.

O transporte da bagagem de mão deve sempre obedecer às limitações de peso e volume impostas pela Portaria 676 da ANAC.

Itens Proibidos na Bagagem de mão

  • Armas: qualquer arma de fogo; arma de caça; réplica ou imitação de arma, incluindo isqueiro com formato de arma de fogo; arma tipo "paintball" ou similar; arma de mergulho; peça de armas (excluindo lunetas); pistola ou espingarda de ar comprimido; pistola esportiva de partida; pistola de sinalização; pistola industrial; dispositivo capaz de gerar corrente elétrica (dispositivo de choque); bestas; soqueira de metal.
  • Objetos pontiagudos ou cortantes: sabre, tesoura, punhal, espada, faca, objeto multifuncional, com lâmina pontiaguda, dobrável ou retrátil, metálica ou não, com comprimento de lâmina superior a 6 cm, sem considerar o cabo ou outra área de empunhadura; lâmina alongada, com ponta arredondada, sem aresta cortante, metálica ou não, com comprimento superior a 10 cm; navalha e lâmina de barbear, excluindo aparelho em cartucho; equipamento para prática de artes marciais; patins de lâmina; ferramentas tais como: furadeira, cortador retrátil, serra; arpão e lança; flecha, dardo, gancho de ferro, machado, rastelo, espora; pegador e furador de gelo; estilete, chave de fenda; cutelos e canivete; haste de esqui; agulhas hipodérmicas (exceto se houver receita médica); agulha de tricô e agulha de tecer.
  • Instrumentos de ponta arredondada: alavanca ou barra metálica similar; ferramentas tais como: martelos, alicates, chave de boca; material esportivo que possa contribuir para uma ameaça, tais como remo, "skate", vara de pescar, bastão, cacetete e tacos de bilhar, sinuca, beisebol, polo, golfe,"hockey", etc; soquete; cassetetes e equipamento para prática de artes marciais.
  • Substâncias explosivas ou inflamáveis: cápsula explosiva; cartucho gerador de fumaça; detonador e fuzíveis; espoleta; explosivo e réplica ou imitação de explosivo; sinalizador luminoso e pólvora; material pirotécnico e fogos de artifício; aerossol de qualquer substância, exceto os de uso médico e de asseio pessoal; bebida acima de 70% do padrão de graduação alcoólica, por volume; material de ignição ou combustão espontânea; fósforo, exceto em unidades acondicionadas em invólucro para uso cotidiano; sólido inflamável, tais como fósforos e artigos de fácil ignição, em qualquer quantidade; líquidos inflamáveis (ex.: gasolina, óleo diesel, metanol); substância, que em contato com água, emita gases inflamáveis; munições e projéteis; gás comprimido de qualquer espécie, tais como: butano, propano, extintores e cilindros de oxigênio em quaisquer quantidades e recipientes; minas, explosivos plásticos, pólvora, dinamite, materiais militares explosivos e granadas.
  • Substâncias químicas e tóxicas: material oxidante, tal como pó de cal, descorante químico e peróxido; cloro para piscinas e banheiras (Jacuzzi); material corrosivo, tais como mercúrio, ácido, alcaloide, bateria com líquido corrosivo, alvejante, em qualquer quantidade (exclusive instrumentos de medição térmica - termômetro); material infeccioso ou biologicamente perigoso (ex.: sangue infectado, bactéria ou vírus); material radioativo (isótopos medicinais e comerciais); "sprays" paralisantes (pimenta e lacrimogêneo); substâncias venenosas (tóxicas) e infecciosas, tais como arsênio, cianidas, inseticidas e desfolhantes em quaisquer quantidades; e extintor de incêndio.
  • Outros: dispositivo de alarme (excluindo dispositivo de relógio de pulso e de equipamentos eletrônicos permitidos a bordo); e material cujo campo magnético seja suficiente para interferir nos equipamentos das aeronaves e que não estejam relacionados entre os dispositivos eletrônicos permitidos, tais como telefone celular, notebook, tablet, jogos eletrônicos, que são de uso controlado a bordo de aeronaves.

Obs.: alguns itens, somente serão despachados através da Avianca Cargo, após avaliação e aprovação por parte dos mesmos. O Agente de Atendimento será responsável por avaliar o conteúdo e indicar o melhor tratamento para o transporte. Informe sempre o conteúdo de suas bagagens no momento do check-in.

Produtos Perecíveis

Produtos perecíveis e alimentícios, como peixes, crustáceos e demais pescados, frescos ou congelados, devem ser acomodados em embalagem à prova de vazamentos, de abertura acidental ou de mau cheiro.

O produto deve estar embalado internamente em saco plástico à prova de vazamento e a embalagem externa deve ser de isopor revestido com um saco plástico resistente.O gelo para conservação deverá ser em gel e estar em saco plástico isolado do produto.

Caso a embalagem seja inadequada e verificando-se que ela pode danificar o avião ou bagagens/cargas dos demais clientes, a Avianca reserva-se o direito de não autorizar seu transporte.

Artigos Restritos

  • Medicamentos ou artigos de higiene necessários para a viagem, transportados como bagagem de mão ou despachados. A quantidade total destes artigos por cada passageiro nõa pode ultrapassar o limite de 2 kg ou 2 litros e a quantidade contida em cada pacote não pode exceder o limite de 0,5kg ou 0,5 litros;
  • Artigos de fumantes de uso pessoal, excluindo-se os acendedores com dispositivos líquidos inflamáveis (isqueiros), que serão aceitos somente quando transportados junto ao corpo do passageiro, nunca como bagagem de mão;
  • A Avianca não aceita gelo seco como bagagem de mão, bagagem despachada, nem junto ao passageiro. Gelo seco  somente é aceito pelo setor de cargas.
  • Bebidas Alcoólicas - variando entre 24% e 70% de álcool por volume, em recipientes que não ultrapassem 1lt (um litro), em uma quantidade máxima de 5 lts (cinco litros) por pessoa. A origem da bebida deve ser a indústria, pois neste caso há um técnico responsável que segue as determinações do S.I.E ou S.I.F. Em relação aos critérios da medição da graduação alcoólica e certamente essa informação virá no rótulo da embalagem. É necessário que os recipientes estejam bem acomodados e é obrigatória a utilização do saco de proteção (protect bag). A Avianca não fornece esta embalagem, por isso é de responsabilidade do passageiro providenciá-la.
  • Bebidas (líquidos em geral) - Toda bebida a ser despachada deve ser de procedência industrial e rotulada. Ex: sucos, vinagretes, azeites, refrigerantes, água e outros.

Bagagem Despachada

É a bagagem transportada no porão da aeronave. A franquia de bagagem estabelecida pela Avianca em voos no Brasil é:
Adulto – 23 kg.
Criança – 23 kg.
Infant (colo) – 10 kg*.

*Para o passageiro infant (colo), um carrinho de bebê completamente dobrável, ou uma cesta ou cadeira de transportar bebê poderá ser transportada a bordo, de acordo com a disponibilidade de espaço e desde que a segurança do voo não seja afetada. Caso seja despachado no porão, entrará na franquia do infant (colo) – 10 kg.

Itens Proibidos na Bagagem Despachada:

  • Armas: qualquer arma de fogo; qualquer tipo de arma branca; arma de caça; réplica ou imitação de arma, incluindo isqueiro com formato de arma de fogo; arma tipo "paintball" ou similar; arma de mergulho; peça de armas (excluindo lunetas); pistola ou espingarda de ar comprimido; pistola esportiva de partida; pistola de sinalização; pistola industrial; dispositivo capaz de gerar corrente elétrica (dispositivo de choque); bestas.
  • Objetos pontiagudos ou cortantes: sabre, tesoura, punhal, espada, faca, objeto multifuncional, com lâmina pontiaguda, dobrável ou retrátil, metálica ou não, com comprimento de lâmina superior a 6 cm, sem considerar o cabo ou outra área de empunhadura; lâmina alongada, com ponta arredondada, sem aresta cortante, metálica ou não, com comprimento superior a 10 cm; navalha e lâmina de barbear, excluindo aparelho em cartucho; equipamento para prática de artes marciais; patins de lâmina; ferramentas tais como: furadeira, cortador retrátil, serra; arpão e lança; flecha, dardo, gancho de ferro, machado, rastelo, espora; pegador e furador de gelo; estilete, chave de fenda; cutelos e canivete; haste de esqui; agulhas hipodérmicas (exceto se houver receita médica); agulha de tricô e agulha de tecer.
  • Substâncias explosivas ou inflamáveis: cápsula explosiva; cartucho gerador de fumaça; detonador e fusíveis; espoleta; explosivo e réplica ou imitação de explosivo; sinalizador luminoso e pólvora; material pirotécnico e fogos de artifício; aerossol de qualquer substância, exceto os de uso médico e de asseio pessoal; bebida acima de 70% do padrão de graduação alcoólica, por volume; material de ignição ou combustão espontânea; fósforo, exceto em unidades acondicionadas em invólucro para uso cotidiano; sólido inflamável, tais como fósforos e artigos de fácil ignição, em qualquer quantidade; líquidos inflamáveis (ex.: gasolina, óleo diesel, metanol); substância, que em contato com água, emita gases inflamáveis; munições e projéteis; gás comprimido de qualquer espécie, tais como: butano, propano, extintores e cilindros de oxigênio em quaisquer quantidades e recipientes; minas, explosivos plásticos, pólvora, dinamite, materiais militares explosivos e granadas.
  • Substâncias químicas e tóxicas: material oxidante, tal como pó de cal, descorante químico e peróxido; cloro para piscinas e banheiras (Jacuzzi); material corrosivo, tais como mercúrio, ácido, alcaloide, bateria com líquido corrosivo, alvejante, em qualquer quantidade (exclusive instrumentos de medição térmica - termômetro); material infeccioso ou biologicamente perigoso (ex.: sangue infectado, bactéria ou vírus); material radioativo (isótopos medicinais e comerciais); "sprays" paralisantes (pimenta e lacrimogêneo); substâncias venenosas (tóxicas) e infecciosas, tais como arsênio, cianidas, inseticidas e desfolhantes em quaisquer quantidades; e extintor de incêndio.

A Avianca não realiza o transporte de cilindro de oxigênio, seja ele de ferro ou de alumínio.
Obs.: alguns itens, somente serão despachados através da Avianca Cargo, após avaliação e aprovação por parte dos mesmos. O Agente de Atendimento será responsável por avaliar o conteúdo e indicar o melhor tratamento para o transporte. Informe sempre o conteúdo de suas bagagens no momento do check-in.

Excesso de bagagem

Será cobrado excesso de bagagem, sempre que o peso da mesma exceder a franquia concedida. O cálculo e a cobrança serão realizados diretamente no aeroporto.

Objetos sujeitos a aprovação prévia para transporte

Alguns objetos devem passar por aprovação da companhia aérea antes do transporte em virtude do seu peso, tamanho e espécie de bagagem. Estão sujeitos a aprovação:

A Prancha de Surf é aceita para embarque e para tanto as seguintes recomendações deverão ser verificadas:

  • Serão aceitas somente até 02 (duas) embalagens por voo, contendo até 02 (duas) pranchas dentro de cada embalagem. Portanto é necessário que seja feita solicitação ao controle de reservas, para a verificação da disponibilidade no voo.
  • As pranchas deverão estar acondicionadas em embalagem apropriada para o seu transporte e ao despachar a bagagem, a embalagem receberá etiqueta de frágil e o passageiro assinará um termo de responsabilidade.
  • São aceitas pranchas com comprimento máximo de 2 metros. Não são aceitas pranchas "long" .

Transporte de bicicletas são limitadas a 5 por voo, desde que desmontadas e devidamente embaladas (as partes de ferro não devem ficar a mostra), com os pneus vazios e o guidão na direção do quadro. É necessário solicitar confirmação do serviço através da Central de Vendas ou no site com no mínimo 48 horas de antecedência ao voo pretendido. Após confirmação do serviço pela Central de Vendas, comparecer ao aeroporto com duas horas de antecedência ao horário de decolagem do voo.

  • Alguns instrumentos musicais;
  • Objetos de arte (estátuas, quadros, esculturas, etc.);
  • Artigos frágeis ou perecíveis (aceitos desde que embalados adequadamente);
  • Animais vivos (depende do trajeto, duração do voo, porte do animal e acomodação disponível para ele). Veja mais detalhes em Transporte de Animais na Cabine.

Uso da Franquia de Bagagem de voos internacionais com conexão nacional com a Avianca*

Cliente de voos internacionais com conexão nacional em voo Avianca tem um prazo de até 6 horas desde o embarque ou desembarque para usufruir da Franquia de Bagagem estabelecida pela companhia responsável pelo trecho internacional.
O cliente deverá apresentar seu bilhete aéreo internacional de ida ou volta no check-in da Avianca para ter direito ao benefício.

*Ação válida por tempo indeterminado.

 

Para mais informações, consulte-nos através da Central de Vendas nos telefones 4004-4040 (principais capitais) e 0300-789-8160 (demais localidades).

 

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Para os bilhetes adquiridos neste site informamos que não haverá a cobrança de adicional de emissão e/ou repasse a terceiros.

 

Para os bilhetes adquiridos na Central de Reservas "Avianca"; Lojas da Companhia "Avianca", inclusive as localizadas nos aeroportos; e Agências de viagens autorizadas informamos que haverá a cobrança no valor de R$40,00 (quarenta reais) para compra com valor total de até R$400,00 (quatrocentos reais) ou 10% do valor quando o valor do bilhete aéreo for acima de R$400,00 (quatrocentos reais). Em atendimento à Lei no. 12.741/2012, a Avianca informa que o percentual aproximado de tributos incidentes sobre suas operações de transporte aéreo nacional de passageiros é de 0,65% - PIS e 3,00% - COFINS.