Avianca


Sua passagem - Remarcação de passagem

Conheça as regras para solicitar a remarcação de passagens

Dentro do prazo de validade da passagem de 1 ano a contar da data da compra, as remarcações de passagens Avianca podem ser solicitadas em nossas Lojas, Central de Vendas ou no site www.avianca.com.br. Em nosso site, as remarcações estão disponíveis apenas para compras que também foram processadas neste canal.

Por envolver a assistência de um funcionário, as remarcações realizadas nas Lojas Avianca, Central de Vendas e agências de viagens serão acrescidas do adicional de serviço que corresponde a 10% do valor da diferença de tarifa.

Quando a alteração de uma passagem for realizada para um valor inferior ao contratado originalmente, pode ser gerado um crédito. Nestes casos será emitida uma ordem de crédito que poderá ser utilizada como forma de pagamento para uma nova compra. Ou poderá ser solicitado reembolso mediante o pagamento da taxa de acordo com a tarifa contratada.

A ordem de crédito terá validade de 12 meses a partir da data da compra da passagem original e poderá ser utilizada em nossas Lojas ou Central de Reservas. Para passagens adquiridas nas agências de viagem, recomendamos o contato com a mesma para solicitação de remarcação.

As remarcações são sujeitas a cobrança de taxa e/ou diferença tarifária, conforme a tarifa contratada. Verifique as regras para alterações de nossas tarifas:

 

Remarcação de passagens
Tarifas Promo Pop Plus Open+
A​lteraç​ões​ ​antes
de iniciar a viagem
R$ 80 + Diferença de
tarifa
R$ 80 + Diferença de
tarifa
R$ 80 + Diferença de
tarifa
Apenas diferença de
tarifa
​A​ltera​ções​ depois
de iniciar a viagem
R$ 130 + Diferença de
tarifa
R$ 130 + Diferença de
tarifa
R$ 130 + Diferença de
tarifa
Apenas diferença de tarifa
Reembolso 50% sobre o valor pago 30% sobre o valor pago 20% sobre o valor pago 10% sobre o valor pago
Desconto para criança - - 25% 50%
Programa Amigo 200 pontos 500 pontos 1.000 pontos 1.500 pontos

Para mais informações, consulte-nos através da Central de Vendas nos telefones 4004-4040 (principais capitais) e 0300-789-8160 (demais localidades).

 


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