Pessoas com Necessidades Especiais

Idosos

Assistência Especial para Idosos

Idosos

Passageiros com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos receberão tratamento preferencial e adequado às suas necessidades.

 

Se você, ou alguém que viajará em sua companhia, necessitar de atendimento especial durante o embarque, desembarque e conexões, informe-nos sua necessidade no momento da aquisição da passagem em nosso site, na loja ou por meio da Central de Vendas.

 

No dia do voo, dirija-se ao guichê sinalizado para o atendimento de Prioridades no Check-in Avianca. 

A solicitação deve ser feita com até 72 horas antes do voo. Em caso de dúvidas ou para providenciar a assistência adequada, você também pode entrar em contato através do telefone 0800 286 6543 ou pelo Atendimento Online

Gestantes

Assistência Especial para Gestantes

Gestante

A partir do momento que se declara estar gestante, para garantia de segurança e bem-estar da mãe e do bebê, a passageira deve providenciar a documentação necessária de acordo com a idade gestacional, tipo de gestação (única ou múltipla) e histórico (com ou sem complicações médicas), conforme tabelas abaixo:  

 

GESTAÇÃO ÚNICA 

Sem complicações médicas

 

IDADE GESTACIONAL TERMO DE RESPONSABILIDADE RELATÓRIO MÉDICO MEDIF
Até 27 semanas Sim Não Não
28 a 35 semanas Sim Sim Não
A partir de 36 semanas Sim Sim Sim
A partir de 38 semanas* Sim Sim Sim

 

 

GESTAÇÃO MÚLTIPLA  

Sem complicações médicas

 

IDADE GESTACIONAL TERMO DE RESPONSABILIDADE RELATÓRIO MÉDICO MEDIF
Até 27 semanas Sim Não Não
28 a 31 semanas Sim Sim Não
A partir de 32 semanas Sim Sim Sim
A partir de 38 semanas* Sim Sim Sim

 

 

 

* ATENÇÃO:

Em gestação única e múltipla:

  • Gestantes a partir da 38ª semana: obrigatório o acompanhamento do médico assistente durante a viagem;
  • Gestantes a partir da 40ª semana não poderão embarcar.

 

Caso a gestante se enquadre em algum dos casos abaixo, torna-se obrigatória a apresentação do Termo de Responsabilidade, Relatório Médico e MEDIF:

 

  • Não houver certeza do progresso da gravidez ou época do parto;
  • Tiver ocorrido parto prematuro anterior, ou;
  • Se enquadrar como gestante de alto risco com complicações médicas durante esta gestação.


Termo de Responsabilidade: apresentar no check-in 3 vias impressas devidamente preenchidas e assinadas, independentemente do período de gestação.

 

  • Formulário Termo de Responsabilidade Gestante (F-DAS-083), clique aqui.


Relatório Médico de Embarque de Gestante ou Atestado Médico: O Relatório Médico de Embarque de Gestante é um formulário disponibilizado no site da Avianca. Caso opte pelo atestado médico, este deve conter: idade gestacional, data provável do parto e declaração do médico assistente informando que a gestante está apta ao voo.

A data de emissão deve ser dentro dos 7 (sete) dias que antecedem a viagem.

 

  • Formulário Relatório Médico de Embarque Gestante (F-DSA-091),clique aqui.


MEDIF (Medical Information Form): O MEDIF é um formulário médico para passageiros com necessidades especiais e gestantes nas condições acima citadas. Este formulário é fornecido pela Avianca no link abaixo. Ele será analisado pela companhia aérea, que informará à passageira gestante se ela poderá viajar e quais as condições.


Deve ser enviado com antecedência máxima de 72 (setenta e duas) horas do horário previsto de partida do voo, digitalizado e assinado pelo passageiro (ou seu representante legal) e pelo médico através do e-mail medif@avianca.com.br . Para mais informações sobre preenchimento e envio do MEDIF, clique aqui.


Importante!

  • O tempo de gestação é considerado na data de embarque e não na data de reserva ou compra da passagem;
  • Bebês recém-nascidos só podem viajar após completar uma semana de vida;
  • Bebês prematuros são considerados caso médico. É necessário envio do formulário médico MEDIF;
  • Para informações sobre acompanhante,clique aqui.