Formulário de Reembolso




Preencha o formulário abaixo para solicitar o reembolso do seu bilhete.

Para passagens compradas:

Em agências de Viagem: O reembolso de sua passagem deve ser solicitado junto à Agência Emissora.
Com Pontos Amigo: Entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos telefones: 4004 4040 ou 0300 789 8160.
Com cartão de crédito: O valor retornará para o cartão utilizado na compra.
Com dinheiro, boleto ou cartão de débito: Preencher os dados da conta bancária no formulário abaixo.
 
  • Se a conta informada não for do passageiro é necessário que o mesmo autorize o credito na conta de um terceiro e para isso é necessário assinar a Carta de Autorização para Conta de Terceiros Pessoa Física ou Pessoa Jurídica. e anexar o formulário abaixo.

  • Se o passageiro for menor de idade e a conta for de um responsável , anexe a cópia de um documento comprovando o parentesco.

  • Caso a conta não for de um responsável além do documento é necessário enviar um termo autorizando o crédito em conta de terceiro (Carta de Autorização para conta de terceiros - Pessoa Física – Menor Impúbere), o responsável deverá assinar e anexar no formulário abaixo.

ATENÇÃO:

A solicitação de reembolso é efetuada por passageiro.
Ao solicitar o reembolso, a viagem será cancelada por completo.
Se precisar viajar um dos trechos do bilhete, primeiro efetue a viagem e depois solicite o reembolso do trecho não realizado.


Motivos de solicitação de reembolso:
 
Voluntário Desistência Cancelamento de voo Enfermidade Duplicidade de compra Falecimento
O passageiro não irá mais realizar a viagem por motivo particular

Desistência da compra do bilhete em até 24h, desde que adquirido no mínimo 7 dias antes do voo.

Para o passageiro que teve seu voo cancelado pela cia aérea. Anexar atestado do passageiro,contendo CRM , carimbo e código da doença infecto -contagiosa É considerado duplicidade de compra,bilhetes com o mesmo nome, data e trecho. Requer o envio do atestado de óbito do passageiro.

 

Para efetuar Reembolso de seu bilhete, clique aqui.