Gerenciar Reservas

Alteração e Reembolso de Bilhetes



Para passagens compradas através da nossa Central de Atendimento, Lojas Avianca ou pagamentos efetuados com Boleto, por favor, utilize um dos canais abaixo:

 

  • Para Alterações em sua passagem: entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos telefones: 4004 4040 ou 0300 789 8160
  • Para efetuar Reembolso de seu bilheteclique aqui.

 

Para passagens compradas em Agências de Viagem: Caso tenha adquirido sua passagem através de uma agência de viagem, a alteração ou reembolso deve ser solicitado junto à Agência Emissora.

 

Para solicitar o Reembolso de sua reserva paga com Pontos Amigo, entre em contato com nossa Central de Atendimento por meio dos telefones: 4004 4040 ou 0300 789 8160.

 

Para passagens compradas através do Site, você pode utilizar a ferramenta abaixo.

  • O localizador é composto por 6 caracteres alfanuméricos.
  • O último sobrenome deve ser conforme informado na reserva.
  • Não é possível realizar alteração de Origem e Destino, apenas a data e o horário de sua reserva.
  • Não é possível alterar ou reembolsar uma passagem para apenas um dos passageiros.
  • Não é possível alterar reservas com bebês (0 a 2 anos).
  • Não é possível realizar alterações e reembolso de reservas com serviços pagos.
 

 

 

 

 

 

 

Se sua passagem foi comprada pelo site e necessite realizar Alteração ou Reembolso para um dos casos de exceção acima, por favor, utilize um dos canais abaixo:

Para Alterações em sua passagem: Entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos telefones: 4004 4040 ou 0300 789 8160.

Para efetuar Reembolso de seu bilhete, clique aqui.