Política de Privacidade




A Política de Privacidade Avianca visa definir os termos e condições em que as informações pessoais dos visitantes de nosso website serão tratadas e permite conhecer as vantagens, facilidades e recursos disponíveis em nosso website. Esta política poderá ser atualizada, a qualquer tempo, pela Avianca. Assim, verifique sempre as eventuais mudanças ocorridas, mantendo-se em dia com os novos procedimentos adotados. E, caso não concorde com qualquer alteração, lembre-se que você poderá alterar seu perfil a qualquer momento.

 

1. Privacidade

O site da Avianca foi desenvolvido visando assegurar que sua privacidade on-line seja respeitada e suas informações pessoais devidamente protegidas. Conheça a seguir as providências que tomamos para proteger as informações pessoais que nossos visitantes poderão compartilhar conosco, assim como as formas de utilização dessas informações e com quem elas poderão ser compartilhadas. Outras importantes informações sobre os termos e condições de utilização deste Site estão disponíveis na página Termos de Uso.

 

2. Informações coletadas – finalidade, atualização ou mudança de perfil e forma de utilização

Por meio deste Site, a OCEANAIR LINHAS AÉREAS S/A – “AVIANCA”, sociedade inscrita sob número de CNPJ 02.575.829.0001-48, localizada na Avenida Washington Luís, 7.059 - Campo Belo - SP - SAC: 0800 286 6543 busca criar mais um canal de comunicação com você, com a possibilidade de conhecê-lo melhor e poder prestar serviços e informações que atendam às suas necessidades, expectativas e preferências.

Ao preencher o cadastro, você perceberá que algumas informações são obrigatórias para o seu cadastramento, sendo certo que outras se fazem importantes para que a Avianca possa identificá-lo melhor. Portanto, quanto mais informações forem compartilhadas com a Avianca , maior será a chance de sucesso deste nosso relacionamento.

Com o seu cadastramento, você terá acesso aos diversos recursos disponíveis neste Site, alguns dos quais, como compra on-line de bilhetes, são restritos aos clientes cadastrados.

Suas informações serão armazenadas em um Servidor Seguro e somente poderão ser acessadas através de uma senha pessoal, que será gerada para você de maneira automática no momento de seu cadastro. Não divulgue sua senha a terceiros sob nenhuma circunstância.

Você poderá atualizar, adicionar ou até mesmo excluir, a qualquer tempo, quaisquer informações que tenham sido compartilhadas conosco. Para tanto, basta atualizar seu cadastro.

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com os parceiros e aliados da Avianca , especialmente aqueles que fazem parte do 'Programa AMIGO' . Salvo se você proibir expressamente tal divulgação.

A Avianca poderá utilizar seu e-mail para enviar correspondências, materiais promocionais e institucionais, bem como para fazer confirmações ou cancelamentos de reservas. Se você não quiser receber e-mails da Avianca ou de nossos parceiros e aliados, atualize seu cadastro.

Caso você não deseje mais receber nossas comunicações em seu e-mail, localize o campo "descadastre-se aqui" no rodapé de qualquer e-mail marketing e/ou newsletter enviado pela Avianca para o seu e-mail de cadastro ou entre em contato conosco pelo e-mail sac@avianca.com.br. 

 

3. Links a outros Websites

O website da Avianca pode conter links ou frames de outros sites, que podem ou não ser nossos parceiros e aliados. Esses links e frames são disponibilizados buscando, tão somente, proporcionar mais um benefício para os clientes. Vale ressaltar que a inclusão desses links e frames não significa que a Avianca tenha conhecimento, concorde ou seja responsável por eles ou por seus respectivos conteúdos, cabendo ao cliente optar por visitar tais links e frames.

 

4. Política de cookies

Em cumprimento ao artigo 21 da Lei 34/2002 de 11 de julho de serviços de sociedade da informação e comércio eletrônico (LSSI), informamos que este website pode utilizar Cookies (pequenos arquivos de informação que o servidor envia ao computador de quem acessa a página).

Os Cookies que utiliza este website são de dois tipos:

Cookies próprios

Cookies técnicos: estes Cookies são utilizados para realizar determinadas funções que são consideradas imprescindíveis para o correto funcionamento e visualização do website. São de caráter temporário e têm como única finalidade tornar mais eficaz a transmissão por uma rede de comunicações eletrônicas ou, na medida em que resultam estritamente necessárias, para a prestação de um serviço expressamente solicitado pelo usuário, e desaparecem ao terminar a sessão. Em nenhum caso, este tipo de cookies é utilizado para recolher informação de caráter pessoal.

Se estes cookies forem desativados, você não poderá receber corretamente nossos conteúdos e serviços.

Cookies de terceiros

Cookies analíticos do Google: Google Analytics utiliza “Cookies”, que são pequenos arquivos de informação que se localizam no computador do usuário para ajudar o website a analisar o uso que os usuários fazem deste website.

A informação recolhida mediante este tipo de cookies é utilizada na medição da atividade deste website, aplicação ou plataforma e para a elaboração de perfis de navegação dos usuários de tal site, aplicações e plataformas, com o fim de introduzir melhorias em função das análises dos dados de uso que os usuários fazem do serviço.

Além disto, a informação que estes cookies geram sobre o uso do website (incluindo o endereço de IP) será diretamente transmitida e arquivada pelo Google, se você desejar saber mais informações sobre os Cookies do Google, consulte sua política de uso em www.google.com.br .

Os Cookies analíticos não são necessários para a navegação e utilização da web.

Além disto, este website pode utilizar Cookies publicitários, que são aqueles que permitem a gestão, da forma mais eficaz possível, dos espaços publicitários que, em seu caso, o editor tenha incluído em uma página, aplicação ou plataforma a partir da qual presta o serviço solicitado baseado em critérios como o conteúdo editado ou a frequência na qual os anúncios são mostrados.

Informamos que se você não concorda com o uso destes cookies (analíticos ou publicitários) em seu computador para tais finalidades, você pode facilmente rejeitar e eliminar automaticamente os Cookies através da seleção da configuração apropriada de seu navegador.

A política de cookies pode ser modificada pela Avianca com a finalidade de adequá-la a eventuais alterações da legislação vigente, motivo pelo qual, por isso recomenda-se revisá-la frequentemente.

Endereços de IP: os servidores do website poderão detectar de maneira automática o endereço de IP e o nome do domínio utilizados pelo usuário. Um endereço de IP é um número designado automaticamente a um computador quando este se conecta a Internet. Toda esta informação é registrada em um arquivo de atividade do servidor devidamente inscrito que permite o posterior processamento dos dados com a finalidade de obter medições unicamente estatísticas que permitam conhecer o número de impressões de páginas, o número de visitas realizadas aos serviços web, a ordem de visitas, o ponto de acesso, etc.

 

5. E-mails falsos

A Avianca não envia e-mails com solicitações de dados confidenciais de clientes, dentre eles informações bancárias e de cartões de crédito, tampouco solicita depósito em conta corrente ou encaminha mensagem com arquivos para download. Caso receba uma mensagem deste tipo, desconsidere e entre em contato imediatamente com a Avianca. Como é de conhecimento de todos, com frequência, são circulados e-mails falsos pela internet, que objetivam fraudar o destinatário, mediante solicitação de informações bancárias e pessoais. Fique atento.

 

Algumas dicas para garantir a segurança e a privacidade das suas informações:

  • Cuidado ao acessar o site da Avianca através de links contidos em e-mails; o endereço que deve aparecer na barra de navegação deve sempre começar por www.avianca.com.br.
  • Ao digitar o endereço do site da Avianca , confirme sempre se o site acessado refere-se ao desejado;
  • Fique atento a e-mails SPAM. Esses e-mails aparentam vir de uma fonte segura ou de um amigo, mas são na verdade desenvolvidos para que você faça download de um vírus ou que seja direcionado para um site fraudulento e revele informações confidenciais;
  • Não responda a e-mails que solicitam informações pessoais. Suspeite de qualquer e-mail proveniente de empresas ou pessoas que lhe perguntem senhas, número de identidade ou outras informações de alta sensibilidade;
  • Só abra e-mails provenientes de fontes conhecidas. Seja especialmente cuidadoso ao abrir e-mails com arquivos anexos. Até mesmo amigos podem, acidentalmente, lhe enviar um e-mail contendo vírus.

 

Se tiver dúvida entre em contato com a Avianca por meio do e-mail gdpr@avianca.com.br

 

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