Passageiro com Necessidade de Assistência Especial - PNAE
Passageiro com 60 anos ou mais
Passageiro com 60 anos ou mais
Passageiros com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos receberão tratamento preferencial e adequado às suas necessidades.
Se você, ou alguém que viajará em sua companhia, necessitar de atendimento especial durante o embarque, desembarque e conexões, informe-nos sua necessidade no momento da aquisição da passagem em nosso site, na loja ou por meio da Central de Vendas.
No dia do voo, dirija-se ao guichê sinalizado para o atendimento de Prioridades no Check-in Avianca.
A solicitação deve ser feita com até 72 horas antes do voo. Em caso de dúvidas ou para providenciar a assistência adequada, você também pode entrar em contato através do telefone 0800 286 6543 ou pelo Atendimento Online ↗.
Gestantes
Assistência Especial para Gestantes
A partir do momento que se declara estar gestante, para garantia de segurança e bem-estar da mãe e do bebê, a passageira deve providenciar a documentação necessária de acordo com a idade gestacional, tipo de gestação (única ou múltipla) e histórico (com ou sem complicações médicas), conforme tabelas abaixo:
| GESTAÇÃO ÚNICA (Sem complicações médicas) | |||
| Idade Gestacional | Termo de Responsabilidade | Relatório Médico | MEDIF |
| Até 27 semanas | Sim | Não | Não |
| 28 a 35 semanas | Sim | Sim | Não |
| A partir de 36 semanas | Sim | Sim | Sim |
| A partir de 38 semanas* | Sim | Sim | Sim |
| GESTAÇÃO MÚLTIPLA (Sem complicações médicas) | |||
| Idade Gestacional | Termo de Responsabilidade | Relatório Médico | MEDIF |
| Até 27 semanas | Sim | Não | Não |
| 28 a 31 semanas | Sim | Sim | Não |
| A partir de 32 semanas | Sim | Sim | Sim |
| A partir de 38 semanas* | Sim | Sim | Sim |
* Atenção! Em gestação única e múltipla, para as gestantes a partir da 38ª semana, é obrigatório o acompanhamento do médico assistente durante a viagem. Gestantes a partir da 40ª semana não poderão embarcar.
Documentação para o Embarque de Gestantes
Termo de Responsabilidade: apresentar no check-in 3 vias impressas devidamente preenchidas e assinadas, independentemente do período de gestação.
Relatório Médico de Embarque de Gestante ou Atestado Médico: o Relatório Médico de Embarque de Gestante é um formulário disponibilizado no site da Avianca. Caso opte pelo atestado médico, este deve conter: idade gestacional, data provável do parto e declaração do médico assistente informando que a gestante está apta ao voo. A data de emissão deve ser dentro dos 7 (sete) dias que antecedem a viagem.
MEDIF (Medical Information Form): o MEDIF é um formulário médico para passageiros com necessidades especiais e gestantes nas condições acima citadas. Este formulário é fornecido pela Avianca no link abaixo. Ele será analisado pela companhia aérea, que informará à passageira gestante se ela poderá viajar e quais as condições.
Nesses casos, é necessário o envio do formulário médico (MEDIF) para o e mail: medif@avianca.com.br. O documento deve ser enviado com antecedência máxima de 72 (setenta e duas) horas do horário previsto de partida do voo, digitalizado e assinado pelo passageiro (ou seu representante legal) e pelo médico.
Para ser válido, o certificado (MEDIF) deve ser datado no prazo máximo de 10 dias que antecedem a data programada para o voo inicial do passageiro. Para mais informações sobre MEDIF, clique aqui.
Considerações Importantes
- O tempo de gestação é considerado na data de embarque e não na data de reserva ou compra da passagem;
- Bebês recém-nascidos só podem viajar após completar uma semana de vida;
- Bebês prematuros são considerados caso médico. É necessário envio do formulário médico MEDIF;
- Para informações sobre acompanhante, clique aqui.
Caso a gestante se enquadre em algum dos casos abaixo, torna-se obrigatória a apresentação do Termo de Responsabilidade, do Relatório Médico e do MEDIF:
- Não houver certeza do progresso da gravidez ou época do parto;
- Tiver ocorrido parto prematuro anterior, ou;
- Se enquadrar como gestante de alto risco com complicações médicas durante esta gestação.